К содержимому

iGaming · Ops

Telegram-бот для maintenance-менеджера — окна, статус, дежурный, без админки в четыре утра.

Под NDA сделали бота, которым maintenance-менеджер реально пользуется: открыть окно, указать причину, увидеть дежурного, закрыть окно. Команды пишутся в аудит. Догадки — нет.

iGaming-оператор · NDA NDA 2025 4 мин чтения
iGaming-оператор · NDA кейс
канал ops
Telegram
команд
Аудит
клиент
NDA

Админка в четыре утра

Провайдер лёг — maintenance-менеджер открывал VPN, админку, статус-страницу, потом Slack. Игроки уже знали. Вынесли управление в чат, который и так открыт.

Что боту можно

Короткий набор команд, привязанный к роли. Открыть и закрыть окно. Написать публичную причину. Пнуть дежурного. Прочитать живые флаги. Тихих правок прода с личного аккаунта нет.

  • Старт / стоп maintenance по бренду или провайдеру
  • Публичная причина на кассе и в лобби
  • Дежурство и acknowledge
  • Аудит: кто, когда, какое окно

Пометка NDA

Имена брендов и цифры инцидентов не раскрываем. Скоуп: Telegram-бот для maintenance-менеджера на iGaming-стеке.

Технологии

  • Go
  • Telegram Bot API
  • Postgres
  • Redis

Результаты

  • Окна обслуживания стартуют и закрываются из Telegram, с причиной
  • Дежурный и статус — в одном чате, не в пяти дашбордах
  • Каждая команда логируется оператору, а не теряется в личке
Все кейсы